Refund policy

Politique d'expédition

Zones de livraison : Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine
• Corse
• DOM-TOM (Départements et Territoires d'Outre-Mer)
• Pays de l'Union Européenne
  
• Reste du monde

Délais de livraison :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
• Corse et DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrables
• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables
• Reste du monde : 5 à 10 jours ouvrables

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Les frais exacts seront affichés lors du processus de commande avant la validation de votre achat.

Suivi de la commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en utilisant ce numéro sur le site du transporteur.

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Procédure de retour :

1. Contactez notre service client à contact@fifty50group.com pour obtenir une autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d'origine.
3. Joignez une copie de la facture ou du bon de commande dans le colis.
4. Expédiez le colis à l'adresse suivante : 102 rue du Temple 75003 Paris France

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la même procédure que pour un retour. Indiquez clairement l'article que vous souhaitez recevoir en échange.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d'expédition et de retour, veuillez contacter notre service client à contact@fifty50group.com.